Cuando encuentres una fuga o un fuerte olor a gas, sigue las siguientes recomendaciones:

1. No fumes ni acciones luces, timbres, ascensores o fósforos.
2. Debes cerrar las válvulas de control.
3. Cierra la válvula de corte general del centro de medición.
4. Comunícate con las líneas de emergencia establecidas.
5. Abre las puertas y ventas para crear corrientes de aire.

Nota: Si el olor es persistente, evacua el lugar.

Si, tu servicio puede ser suspendido si no realizas el pago en la fecha límite que se indica en tu factura.

Es obligatorio realizar una Revisión Periódica cada 5 años. De no hacerlo, tu servicio de gas será suspendido y se cobrará el cargo por suspensión y reconexión de acuerdo a nuestras tarifas vigentes.

Puedes solicitar un duplicado de tu factura a través de nuestra línea de atención 310 315 7028 o por el formulario de PQRS de esta página web.

No. Todos los cobros llegan a través de tu factura y debes cancelarlos en nuestros centros de atención, puntos autorizados o en nuestro servicio de pago en línea.