Solicitudes formales que permiten a los usuarios solicitar información o servicios específicos.
Descontento ante un servicio prestado o la atención recibida.
Informar sobre un servicio no cumplido, fallas en la prestación del servicio o inquietudes en los cobros realizados.
Propuesta o idea para el mejoramiento de un proceso, procedimiento o actividad que esté relacionada con la prestación de los servicios.
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