¿Qué es una PQRS?
Cuatro formas de dirigirte a Surgas. Identifica la tuya antes de radicar.
PeticiónSolicitudes formales que permiten a los usuarios solicitar información o servicios específicos.
QuejaDescontento ante un servicio prestado o la atención recibida.
ReclamoInformar sobre un servicio no cumplido, fallas en la prestación del servicio o inquietudes en los cobros realizados.
SugerenciaPropuesta o idea para el mejoramiento de un proceso, procedimiento o actividad que esté relacionada con la prestación de los servicios.
Descarga el formulario de Petición, queja y reclamoRecurso de reposición y en subsidio apelación
